Zásady ochrany osobných údajov

Stav: február 2026

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V týchto zásadách ochrany osobných údajov vás informujeme o tom, aké údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe a aké práva máte.

1. Zodpovedná osoba (prevádzkovateľ)

Katarina Novakova (EuropeHEAL™)
Röntgenova 3751/28
851 01 Petržalka, Bratislava
Slovenská republika
E-mail: info@euheal.com

2. Prístup na webovú stránku

Pri návšteve našej webovej stránky sa z technických dôvodov spracúvajú údaje, ktoré odosiela váš prehliadač (tzv. serverové logy), najmä:

IP adresa

dátum a čas prístupu

navštívená stránka/súbor

referrer URL

typ/verzia prehliadača, operačný systém

stavové kódy a množstvo prenesených dát

Účel: prevádzka webovej stránky, stabilita, bezpečnosť, analýza chýb a ochrana pred zneužitím.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (oprávnený záujem).
Doba uchovávania: podľa technických potrieb, spravidla niekoľko dní až týždňov.

3. Kontaktovanie e-mailom

Ak nás kontaktujete e-mailom, spracúvame vaše údaje (napr. meno, e-mailová adresa, správa) na vybavenie vašej požiadavky.

Účel: komunikácia a vybavenie otázok.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR (predzmluvné opatrenia/zmluva) alebo čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (oprávnený záujem na efektívnej komunikácii).
Doba uchovávania: po dobu potrebnú na vybavenie a v rámci zákonných archivačných lehôt.

4. Registrácia, používanie programu a členstvo

Ak sa zaregistrujete alebo používate náš program, spracúvame najmä:

e-mailovú adresu a prípadne meno

objednávkové a zmluvné údaje

technické údaje o používaní, pokiaľ sú potrebné na prístup

Účel: poskytnutie prístupu, plnenie zmluvy, podpora.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.

5. Dotazník a zdravotné údaje

V rámci úvodného dotazníka môžu byť spracúvané údaje, ktoré môžu umožniť závery o vašom zdravotnom stave (napr. laboratórne hodnoty, lieky, ťažkosti). Tieto údaje môžu predstavovať osobitné kategórie osobných údajov.

Účel: vytvorenie vhodného štartovacieho plánu a individuálna podpora v programe.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR a, pokiaľ ide o zdravotné údaje, čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR (výslovný súhlas).
Doba uchovávania: po dobu potrebnú na vedenie programu a podporu; následne vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, pokiaľ tomu nebránia zákonné povinnosti.

6. Spracovanie platieb

Na spracovanie platieb využívame poskytovateľov platobných služieb. Údaje potrebné na platbu sa odovzdávajú príslušnému poskytovateľovi. Platobné údaje, ako čísla kreditných kariet, sa spravidla spracúvajú priamo u poskytovateľa platobných služieb.

6.1 Stripe

Pri platbách kartou alebo iných platobných metódach ponúkaných spoločnosťou Stripe môže byť spracovanie realizované cez Stripe.

Poskytovateľ: Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko (v závislosti od platobnej metódy môžu byť zapojené aj ďalšie spoločnosti Stripe).
Spracúvané údaje: meno, e-mail, fakturačné údaje, suma platby, transakčné údaje a prípadne technické údaje na prevenciu podvodov.
Účel: spracovanie platieb a prevencia podvodov.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
Zásady ochrany osobných údajov: https://stripe.com/de/privacy

6.2 PayPal

Ak zvolíte PayPal, spracovanie platby prebieha cez PayPal.

Poskytovateľ: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembursko.
Spracúvané údaje: meno, e-mail, suma platby, transakčné údaje a prípadne ďalšie údaje potrebné pre spracovanie zo strany PayPal.
Účel: spracovanie platieb a prevencia podvodov.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
Zásady ochrany osobných údajov: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

7. Programové e-maily

V rámci vašej účasti môžete dostávať sprievodné e-maily (napr. denné plány, organizačné informácie).

Účel: realizácia programu a podpora.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
Doba uchovávania: podľa trvania programu, potrebnej následnej podpory a zákonných archivačných povinností.

8. Cookies a podobné technológie

Používame technicky nevyhnutné technológie, aby webová stránka fungovala a mohla byť bezpečne prevádzkovaná.
Ak by sa používali aj ďalšie cookies alebo podobné technológie (napr. na štatistiku alebo marketing), bude sa tak diať iba na základe vášho súhlasu.

Právne základy:

technicky nevyhnutné: čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR

vyžadujúce súhlas: čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR

9. Príjemcovia a spracúvanie na základe poverenia

Využívame poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene (napr. hosting a technické zabezpečenie). Títo poskytovatelia sú zmluvne zaviazaní spracúvať údaje iba podľa našich pokynov a primerane ich chrániť.

10. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to potrebné na uvedené účely alebo pokiaľ existujú zákonné povinnosti uchovávania. Potom sa údaje vymažú alebo sa ich spracúvanie obmedzí.

11. Vaše práva

Podľa GDPR máte najmä tieto práva:

právo na prístup (čl. 15 GDPR)

právo na opravu (čl. 16 GDPR)

právo na vymazanie (čl. 17 GDPR)

právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)

právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)

právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávnených záujmov (čl. 21 GDPR)

právo odvolať súhlas do budúcnosti (čl. 7 ods. 3 GDPR)

právo podať sťažnosť dozornému orgánu (čl. 77 GDPR)

12. Bezpečnosť údajov

Prijímame technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom, napr. šifrovanie a obmedzenie prístupu.

13. Zmeny týchto zásad

​Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme upraviť, ak sa zmenia právne požiadavky alebo naše spracúvanie údajov. Platí vždy aktuálna verzia zverejnená na tejto webovej stránke.